2020年1月,平安普惠科技中心正式獲得國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)BSI的ISO20000服務(wù)管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。建立ISO20000體系意味著平安普惠得以統(tǒng)一、優(yōu)化和完善現(xiàn)有IT服務(wù)管理流程,提高IT服務(wù)管理能力和效率,更好的滿足客戶需求。
ISO20000是國際上首個公認(rèn)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),由全球權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)和國際認(rèn)證評審服務(wù)提供商“英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(BSI)”建立。該項標(biāo)準(zhǔn)的面世讓IT管理者有一個參考框架用以管理IT服務(wù),同時,企業(yè)完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式來體現(xiàn)。ISO20000自發(fā)布以來,被譽(yù)為控制IT服務(wù)整體風(fēng)險,提高整體服務(wù)水平的一個國際級指引。放眼國際,海內(nèi)外知名企業(yè)阿里云、華為云、微軟、東軟等等,皆以獲得該項認(rèn)證為榮。
該國際認(rèn)證標(biāo)志著一家企業(yè)的IT服務(wù)管理水平已經(jīng)達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)。平安普惠相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公司的IT服務(wù)管理體系管理方針為“穩(wěn)定運(yùn)行、創(chuàng)新為要、高效運(yùn)維、客戶至上”,該體系的建立能夠幫助實現(xiàn)IT服務(wù)活動的制度化、規(guī)范化、流程化,且能夠?qū)Ω髁鞒踢M(jìn)行評估改進(jìn),持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。